Khi người nộp thuế gia hạn thời gian sử dụng chữ ký số hay thay đổi nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số thì khi gửi tờ khai qua mạng tới cơ quan thuế sẽ gặp lỗi "chữ ký số chưa đăng ký với cơ quan thuế". Lỗi này xuất hiện do bạn chưa thay đổi chữ ký số trên hệ thống iHTKK của tổng cục thuế. Để khắc phục lỗi này bạn làm theo các bước sau:
Bước 1: Cắm thiết bị USB Token chữ ký số vào máy tính
Bước 2: Đăng nhập vào website của tổng cục thuế tại địa chỉ:http://nhantokhai.gdt.gov.vn
Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, bạn bấm vào mục Tài khoản sau đó chọn Thay đổi thông tin để vào trang Thay đổi thông tin người nộp thuế.
Bước 4: Khi trang Thay đổi thông tin người nộp thuế hiện ra, bạn chọn "Nhập lại số serial" để hệ thống tự động cập nhật lại số Seri đúng với thiết bị chứng thư số bạn đang sử dụng.
Bước 5: Khi cửa sổ xác nhận hiện ra, bạn bấm vào nút OK
Bước 6: Khi cửa sổ iHTKK hiện ra, bạn nhập mã PIN (mật khẩu USB Token) vào trường Số PIN, sau đó bấm Chấp nhận.
Bước 7: Khi cửa sổ Lựa chọn chữ ký số hiện ra, bạn bấm chuột vào dòng chứa thông tin chữ ký số, sau đó bấm nút Chọn để hoàn tất việc thay đổi Chữ ký số trên hệ thống kê khai thuế iHTKK.
Bước 8: Sau khi bấm vào nút Chọn sẽ xuất hiện thông báo: Bạn đã thay đổi thông tin thành công, như hình minh hoạ bên dưới:
Sau khi hoàn thành các bước trên bạn đã thay đổi thành công chữ ký số trên hệ thống iHTKK của tổng cục thuế. Bây giờ bạn có thể ký và nộp tờ khai bình thường mà không xuất hiện thông báo lỗi "chữ ký số chưa đăng ký với cơ quan thuế".